酒窝儿技术支持

技术支持联系方式

请拨打 17864396306。联系时请说明酒窝儿号、设备型号、系统版本、问题发生时间和问题类型，请勿提供验证码、密码或其他敏感个人信息。

如涉及账号安全、违法内容或人身安全风险，请在联系时明确说明，我们会优先协助处理。

登录与验证码

• 确认手机号输入正确、网络连接正常，并等待倒计时结束后重试。
• 不要向任何人提供短信验证码；酒窝儿客服不会索要密码或完整验证码。
• 如持续无法登录，请提供手机号后四位、发生时间和错误截图。

发布动态与系统权限

• 照片、相机和麦克风用于选择或拍摄动态媒体；定位仅在发布时用于选择并展示当前位置。
• 通讯录仅在你主动使用好友发现并授权后读取电话号码，在设备端生成哈希后用于匹配，不上传联系人姓名。
• 这些权限均可在 iOS 系统设置中关闭；拒绝后仍可使用不依赖该权限的功能。
• 上传失败时请保留当前内容，切换稳定网络后重试；请勿重复快速提交。

好友、通知与小组件

• 可通过手机号、通讯录号码哈希或好友二维码发现用户；好友申请状态可在酒友页面查看。
• 通知需要系统授权。关闭通知后仍可在 App 内查看互动消息，但不会及时收到系统推送。
• 桌面小组件使用当前 App 登录会话。退出登录或提交注销申请后，小组件会同步清理账号内容。

举报、屏蔽与申诉

动态和评论提供仅举报入口；其他普通用户主页提供“举报并屏蔽”。举报立即进入审核，屏蔽立即形成双向隔离，双方均无法查看彼此资料、内容或发起互动。

普通用户和推荐号统一在“我的 -> 设置 -> 屏蔽用户”中管理和解除。解除普通好友的屏蔽后，App 会从服务端重新查询，自动恢复原好友关系和内容展示；推荐号屏蔽仍会解除原关注关系。

酒窝儿对骚扰、仇恨、色情、违法、危险挑战和侵犯隐私等行为采取零容忍政策。若你对处置结果有异议，可电话申诉并提供相关内容、账号及处理时间。

账号注销

普通用户可在“我的 -> 设置 -> 注销账号”直接提交申请，无需联系客服批准。申请提交后当前会话立即失效，并在 7 天后执行永久删除；宽限期内完成手机号验证并重新登录会撤销申请。

若无法进入 App，可通过技术支持电话说明情况。完成必要的账号归属核验后，我们会协助处理。